Política de Envio e Entrega
Última atualização: Abril de 2026
Obrigado por comprar em nutricity.pt. Estamos empenhados em garantir entregas rápidas e fiáveis.
Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis. Após o envio, receberá um email de confirmação com os detalhes de rastreamento.
Tempo de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante a localização.
O tempo estimado de trânsito é de 4 a 20 dias úteis.
Tenha em atenção:
- Os prazos exatos para o seu país serão apresentados no checkout.
- Podem ocorrer atrasos devido a procedimentos alfandegários, transportadoras ou períodos de maior procura.
Cobertura de Envio
Efetuamos envios internacionais para países selecionados. A disponibilidade e os prazos de entrega são apresentados durante o processo de compra.
Rastreamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por email para acompanhar o estado da entrega em tempo real.
Alfândega, Taxas e Impostos
Todos os preços no nutricity.pt incluem impostos aplicáveis e, quando necessário, taxas de importação. Na maioria dos casos, não serão cobrados custos adicionais no momento da entrega.
Encomendas Danificadas, Perdidas ou Incompletas
Caso a sua encomenda apresente algum problema:
- Produtos danificados: contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias claras do produto e da embalagem.
- Encomendas perdidas: se o rastreamento não apresentar atualizações ou a encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, contacte-nos.
- Itens em falta: reporte no prazo de 48 horas após a receção da encomenda.
Após verificação, procederemos ao reenvio ou substituição sem custos adicionais.
Responsabilidade pelo Endereço
O cliente é responsável por fornecer dados de envio corretos. Em caso de erro no endereço, não garantimos a entrega ou substituição da encomenda.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa de apoio:
Email: [email protected]